מדיניות משלוח

משלוח והחזרות

עדכון COVID-19:

אנו רוצים להבטיח לכל לקוחותינו שאנחנו עדיין מספקים ונמשיך לעשות זאת עד שנאמר אחרת. עם זאת אנו מבקשים שתחשוף איתנו במהלך תקופה זו כאשר אנו עובדים בצוות מצומצם, כלומר ייתכן שיהיה עיכוב בהזמנות המגיעות אליך.

מתי?

מסגרת זמן סטנדרטית למשלוח היא 72-96 שעות - שוב בתנאי שהפריט במלאי ובהתאם לבחירת שירות המשלוחים שלך. 

לידיעתך, איננו שולחים הזמנות בסופי שבוע או בחופשות בנק, והשליח שלנו אינו מספק בימי ראשון או חג. הזמנות שהתקבלו במסגרת פרק זמן זה מעובדות ביום העבודה הבא.  

בגלל ריבוי המוצרים שאנו מוכרים אנו מוצאים לעיתים מוצר שלא יהיה במלאי, מה שאומר שנצטרך להזמין מחדש מהספקים שלנו. במקרה זה עשויות להימשך 3-7 ימי עבודה לחלק מההזמנות. ברוב המקרים אנו יכולים להשיג מלאי נוסף תוך 3 ימי עבודה, בתנאי שהמלאי זמין עבורנו. במידה והספק שלנו לא יוכל לספק אותנו מחדש אתה יכול לבטל את ההזמנה שלך בכל עת ולקבל החזר מלא בלחיצה אחת. 

מסירה

3-4 ימי עבודה לאחר משלוח - 9.0 אירו להזמנה ברוב מדינות האיחוד האירופי. 

מי?

אנו משתמשים UPS, TNT Express ו DHL בתור השליחים העיקריים שלנו, שהם אמינים ומבוססים ברחבי העולם. הם מנוהלים היטב ופועלים בצורה אמינה ביותר, ומתגאים בשירות הלקוחות שלהם. הם פועלים באמצעות צוות קבוע מקומי ולא נהגי סוכנויות ונוקטים גישה אישית למשלוחים שלהם. הם משתמשים גם בטכנולוגיית המעקב האחרונה כדי להבטיח שיש לך שליטה מרבית על משלוח החבילה שלך.  

אנא זכור, שליחויות הם הקישור בינך לביננו ואיננו הבעלים של קישור זה, ואיננו יכולים לשלוט ישירות במה שקורה בתוכו. אם אכן מתעוררת בעיה, אנו נעשה כמיטב יכולתנו לטפל בבעיות אלו עבורך היכן שנוכל ואנחנו בודקים באופן קבוע את השירות שאנו מקבלים מהשותפים האמינים שלנו ונבצע מעקב אחר הבעיות במידת הצורך. 

איך?

ניתן לחתום על מוצרים רק על ידי אנשים מעל גיל 18.  השליחויות שלנו עשויות לבקש תעודת זהות אם נראה שאתה מתחת לגיל 18 ועשויות לסרב למסור אם לא ניתן לספק תעודת זהות מתאימה.

אתה יכול לבחור להעביר את ההזמנה לכתובת שאינה כתובת החיוב שלך, כמו מקום העבודה שלך או לחבר או קרוב משפחה. כל שעליך לעשות הוא להוסיף כתובת למשלוח חלופית בעת ביצוע ההזמנה.

אם אתה שולח מתנה, אתה יכול להוסיף כרטיס מתנה להזמנה שלך ללא עלות נוספת, אנא דאג שתספר לנו בהערות בכתובת checkout. לא נכניס שום סוג של ניירת חשבונית עם מתנות, זה יגיע ישירות לדוא"ל שלך.

אם איש אינו זמין לפגוש את השליח, השליח ישאיר כרטיס כדי לומר שהיו. לחלופין, אתה רשאי לאשר לשליח להשאיר את ההזמנה במקום מסוים. יש תעודות משלוח קטע בקניות checkout היכן ניתן להשאיר הוראות משלוח אם אתה או מקבל החבילה יהיו בחוץ.

אתה יכול לבדוק את התקדמות ההזמנה שלך במיוחד באמצעות מספר המעקב המופיע בדוא"ל 'הזמנה שנשלחה' שתקבל. לאחר שההזמנה שלך נשלחה מהמחסן שלנו אנו נשלח לך דוא"ל משלוח עם קישור מעקב כדי שתוכל לעקוב אחר המסע שלה.

נזק או שבירות

אנו מקפידים במיוחד על מנת להבטיח כי הסחורה שלכם ארוזה בבטחה ובאופן מאובטח, תוך שימוש באריזות מאושרות אך מדי פעם ולמרבה הצער, עלולים להתרחש שבירות או נזק כלשהו. 

יש לדווח לנו על כל נזק להזמנה שהתרחשה במהלך המעבר בהקדם עם קבלת הסחורה. אם יש נזק גלוי במשלוח, יש לדווח על כך לשליח.

יש לבחון את כל הסחורה וליידע אותנו על כל שבירה באופן מיידי ולכל המאוחר תוך יומיים מיום המסירה. אנו עשויים לבקש ממך לשלוח לנו תמונות של הנזק לפני שתנקוט פעולה נוספת.